Se contrattualmente previsto, il servizio di soccorso e assistenza stradale garantisce supporto in caso di guasto che provochi l’immobilizzo del veicolo noleggiato. Ecco le istruzioni da seguire in caso di necessità.
1. Cosa Fare in Caso di Guasto
In caso di fermo del veicolo:
- Contatta il Numero Verde fornendo la posizione esatta e i dettagli del veicolo.
- La Centrale Operativa si occuperà di organizzare il traino presso il centro assistenza più vicino o, se possibile, la riparazione in loco tramite un’officina mobile.
Se il guasto avviene su una rete autostradale, è fondamentale contattare il Numero Verde per gestire l’assistenza stradale in sicurezza.
2. Servizi Offerti
A seconda delle condizioni contrattuali, la flotta di noleggio offre diversi servizi aggiuntivi, tra cui:
- Recupero del veicolo riparato: disponibile solo se il fermo del veicolo dura oltre 24 ore e il luogo è a più di 50 km dalla residenza.
- Rimpatrio del veicolo dall’estero.
- Pernottamento in albergo e supporto per il rientro o proseguimento del viaggio dei passeggeri.
3. Circolazione all’Estero
In caso di guasto all’estero, è possibile contattare il Servizio Clienti per ricevere istruzioni specifiche su come ottenere assistenza o procedere con il rimpatrio del veicolo.
4. Procedure e Responsabilità
È importante seguire scrupolosamente le procedure indicate nel Manuale Informativo, poiché eventuali spese derivanti dal mancato rispetto di tali istruzioni potranno essere addebitate al Cliente.